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  3. 装修纠纷如何解决

万元

已有5条回答

戴荃
  • 回答数 : 0
  • 2017/8/12 23:01:56

1.装修纠纷的主要起因 装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之问,装修家庭与周围居民之间产生,原因主要有以下几个 方面:

(1)装修单位没有完全履行装修合同 。这主要表现为:装修单位没有按合同约定的做法去装修,使用非合同规定的装饰材料,施工中无故停 工,未在约定工期内完工等。

(2)装修单位粗制滥造,施工质量低劣。有的装修公司施工人员干活不用心,工艺不规范,施工质量表面上 说得过去,但经不起验收或时间的检验,尤其是街头游击队装修的房屋,质量更没有保证。 (3)装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。装修后应按合同规定及时维修,但有些公司却左右推托, 保修期内不保修。

(4)施工中的噪声扰民。施工中难免会发出噪音,影响周围人的正常生活。因此户主事先要与装修公司约好 开工、收工时问,不要违反环保的有关规定,否则极易引发纠纷。

(5)装修材料或废弃物乱堆乱放。一大堆东西放在走廊、过道里或堆放在不应该堆放的地方,肯定会造成纠 纷。

(6)装修破坏了毗邻房屋。自己搞装修,邻居房屋跟着受损,势必会有摩擦。

(7).装修破坏了房屋主体结构及承重结构。搞装修不能随意拆墙、打洞、加大载荷,这不仅是装修家庭自己 的问题,而且关系到整个楼房的安全。国家在这方面有严格的规定,装修时要备加注意。 2.有关处理纠纷的规定 针对装修纠纷,国家制定了有关的规定。《建筑装饰装修管理规定》指出,房主或房屋使用者因装饰装修 损坏毗邻房屋的,应负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定,发生了家庭居 室装饰装修纠纷,可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉,也可以向当地人民法院提起 民事诉讼。第十九条规定,如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、 停电、物品损坏等,应由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿;如果是属于装修施工单位的责任,则由 房主找装修单位负责修复和赔偿。 同时,行业内部也制定了相关规定。如北京市制定了《质量跟踪监督办法》及《家庭装饰投诉解决办 法》,规定了投诉机构、投诉范围及有关解决办法,居民可以向建设行政管理部门委托的家居装饰市场质 检部门投诉,质检部门无法调解的可以向行政主管部门、法院进行申诉或诉讼,由此引发的刑事案件,由 公安机关处理。 关于家庭装饰装修的有关纠纷,主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境 污染防治法》和1997年建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》 等法规,以及有关的行业规定来处理。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可 以通过一卜列途径解决:与经营者协商解决,消费者请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,提请仲 裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。 但必须注意:一般情况下,如提请了仲裁,便不得-再向法院提起诉讼。 另据《民法通则》、《合同法》以及其他所涉及的法律,解决装饰纠纷也无非以下几条:当事人自行协 商,主管部门行政调解,仲裁解决,诉讼解决。 对消费者而言,装修前您不妨到街坊邻居家中去游说,以便大家有个心理准备,发生邻里纠纷的几率便会 大大降低。万一出现了纠纷,只要双方心平气和地协商,承担该承担的责任,纠纷便能够解决了。自己协 商不成,一般只要行政部门出面就可以顺利解决。双方争执标的价值较大或其他对生活影响甚大的纠纷协 商不成,最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司。 1、裁判标准 需第三方协助鉴定由于国家在家庭装修方面没有制订相应的标准,所以消费者一旦将装饰公司告上法庭, 法院就需要请第三方来进行评估、鉴定。法院一般都会找有资质的单位或部门来承担这项工作。另外,法院所请的第三方,往往要经原告、被告两方面认可。 目前,法院往往会找到本市的一些家庭装饰技术服务机构,请他们来出具评估报告,但有一个前提,就是 这些家庭装饰技术服务机构没有和消费者或装饰公司发生雇佣关系。

  1. 赞 79
Fox say
  • 回答数 : 0
  • 2017/8/24 10:48:14

第一,协商解决,如果在装修过程中发生纠纷,双方要先进行沟通协商。第二,拒绝支付装修款或者停止施工。第三,向消费者协会或者其他管理部门投诉。第四,可以通过法律渠道来解决,到法院去起诉,按照《合同法》的规定保护自己的权益。《合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。


  1. 赞 89
Kittty
  • 回答数 : 0
  • 2017/8/24 12:48:23

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商解决;2、消费者请求消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提出诉讼。但必须注意:一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。另据《民法通则》、《经济合同法》以及其他所涉及法律,解决装饰纠纷也无非以下几条:1、当事人自行协商;2、主管部门行政调解;3、仲裁解决;4、诉讼解决。此外,行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定,解决纠纷按下述流程进行:投诉――调解部受理――质检部根据合同及图纸进行现场核查――调解部、质检部依核查结果进行调解――若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议,申请仲裁或向法院起诉。对消费者而言,装修前不妨先通知邻居,打个招呼,以便大家有个心理准备,减少发生纠纷的概率。

  1. 赞 33
设计党
  • 回答数 : 0
  • 2017/7/31 16:52:32

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商解决;
2、消费者请求消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提出诉讼。
但必须注意:一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。
另据《民法通则》、《经济合同法》以及其他所涉及法律,解决装饰纠纷也无非以下几条:
1、当事人自行协商;
2、主管部门行政调解;
3、仲裁解决;
4、诉讼解决。

  1. 赞 43
梦幻南笙
  • 回答数 : 0
  • 2017/7/20 9:54:11

出现这种情况应平心静气地找原因。产生纠纷的原因大致有两点:

 1、甲方往往是为了装饰装修住宅才去接触有关装饰装修的常识,他们当中大部分人士缺乏对装饰装修材料的了解,材料选择不当,造成施工完毕后的遗憾。同时签订合同也不够完善,增减项目补充合同阐述不明,造成了事后纠纷。

 2、乙方则因测算工程造价出现偏差而自食苦果,更有甚者为缺乏一定的职业道德,工程中以次充好、粗制滥造、收费不合理、延误工期等,也是产生纠纷的导火线。 当甲乙双方产生矛盾后,要根据合同文本共同分析矛盾产生的原因,友好地协商解决。如乙方处理不当或拒绝处理,甲方可向行业协会或有关管理部门反映,请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉,给予解决;倘使再不能解决,那末甲方可继续向工商仲裁部门或法院投诉。 


消费者交涉投诉要注意:

 1、必须在行业协会派员或监理人员协助下以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔,如属工程质量问题,施工方应无条件返修。如为材质问题,材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。 

2、委托方的投诉要做好取证工作。何谓取证,即握有交涉投诉的证据——合同文本、有关材质的物证、维持工程施工的现场等。

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