一、 小区概况
【****·****园】由江苏****置业建设开发,位于****市****路**号,区域位置东起****路,南起****路,西至市****局仓库围墙,北至****河绿化带。占地面积58000平方米,建筑面积175000平方米,其中地下车库2万多平方米,地面建筑面积155000平方米,共有13幢高层住宅,1070户,地下固定停车位、地面临时停车位加上机械停车位与住户比例为1:1,同时小区配有中心会
一、项目概况2
二、物业管理内容3
三、物业管理模式9
四、物业公司组织机构和管理制度11
五、物业费的成本测算18
六、业服务内容、标准及质量保证措施25
七、管理总体目标与分项目标38
一、项目概况
1.地理
1、日常管理及客户服务
1.1工作程序
1.1.1总服务台接待服务(工作时间: 根据实际需要)
A)总服务台服务应思想集中,精神饱满,真诚微笑,着装整齐,仪表、仪容端庄整洁;
B)客人来到总服务台,应及时站立,用规范标准的语言向客户主动招呼,热情问候,让人感到温馨感;
C)接待问讯时,应双目平视客户,专心倾听。对能回答的要随问随答;对不清楚的问题和事情,不能随便回答或轻率回答“不
一、 项目安全环境分析:
二、项目每道防线的风险点及控制手段:
三、安全岗位设置及控制范围;
四、安全岗位组织架构及各岗位职责:
五、安全巡逻路线;
一、 管理服务思路
现代人经过努力,在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面,有了更高的要求。
我们考虑到在“XXXX”小区的业主使用者都是经济富裕的企业家、企业高级管理人士和行政公务人士。业主组成整体素质高,对物业管理服务工作的要求也高,一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。
“XXXX”小区围合式建筑,营造了公共空间生活气氛和私人隐密相兼顾之居住环境;加之人车分流的整体规划,营
物业管理方案及管理制度1、日常管理及客户服务
1.1工作程序
1.1.1总服务台接待服务(工作时间: 根据实际需要)
A)总服务台服务应思想集中,精神饱满,真诚微笑,着装整齐,仪表、仪容端庄整洁;
B)客人来到总服务台,应及时站立,用规范标准的语言向客户主动招呼,热情问候,让人感到温馨感;
C)接待问讯时,应双目平视客户,专心倾听。对能回答的要随问随答;对不清楚的问题和事情,不能
小区前期物业管理方案主要有以下几个大点;
管理服务理念和目标
一、项目概况
二、物业管理内容
三、物业管理模式
四、物业公司组织机构和管理制度
五、物业费的成本测算
六、业服务内容、标准及质量保证措施
七、管理总体目标与分项目
1、“小事铸就大业,细节成就完美”服务理念
项目的前期定位也就决定了后期的物业管理方式及内容的定位,我们认为业主从见到物业人员那天起就应该感受到的是两个字:诚信。让诚信注入亲情,让亲情融入我们物业服务的各个环节,让一个微笑、一棵树木、一个电话都融会在一种亲情式的服务当中。
物业管理公司在管理细节上将采用一流的服务方式,实行全天候、全方位、全过程的贴身侍俸,充分体现业主的
安置小区物业管理方案
一、为引导住户逐步适应市场化的物业管理模式,管理好安置房小区,推进和谐社区建设,制定我区安置房小区物业管理办法。 二、安置房小区物业管理分前期物业管理和小区业主委员会成立后选聘物业公司管理两个阶段逐步规范。具体按《厦门市住宅区物业管理条例实施细则》执行。 三、从住户开始缴纳物业管理服务费的月份起,设立五年的安置房物业管理服务费补贴过渡期。在过渡期内,区财政拨付专款对安置对象缴纳的物业服务费进行补贴。 四、财
小区物业管理方案
为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》,进一步规范物业管理活动,切实维护业主和物业管理企业的合法权益,努力提高物业管理水平,根据《物业管理条例》及有关法律、法规, 结合我市物业管理工作实际,特制定本方案:
一、指导思想
以国家《物业管理条例》为依据,以沈阳市城市管理工作会议精神为指导,以落实《关于依法加强居民小区物业
以下是厦门某区的安置房小区物业管理办法
一、为引导住户逐步适应市场化的物业管理模式,管理好安置房小区,推进和谐社区建设,制定我区安置房小区物业管理办法。
二、安置房小区物业管理分前期物业管理和小区业主委员会成立后选聘物业公司管理两个阶段逐步规范。具体按《厦门市住宅区物业管理条例实施细则》执行。
三、从住户开始缴纳物业管理服务费的月份起,设立五年的安置房物业管理服务费补贴过渡期。在过渡期内,区财
安置房小区物业管理方案:
1、在公司总经理领导下,在行业主管部门指导下,专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组,其中管理处主任为执行组长,并明确创优小组职责。
2、完善各部门、各岗位的操作规程,规范日常操作。
3、做好日常工作记录,注意资料的积累、整理,做好考评、资料的归档及达标申报等工作。
4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查,公司创优指导小组做
小区物业管理方案 为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》,进一步规范物业管理活动,切实维护业主和物业管理企业的合法权益,努力提高物业管理水平,根据《物业管理条例》及有关法律、法规, 结合我市物业管理工作实际,特制定本方案: 一、指导思想 以国家《物业管理条例》为依据,以沈阳市城市管理工作会议精神为指导,以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点,以规范管理、提高物业服务水平为宗旨,进一步加强居民小区物业管
XX 小区物业管理方案(草案)
为更好的服务于小区居民,更加健全和规范小区物业管理,现制定物业管理草案.就本小区人员来看为XXX人,共分为XXX户,大多数为退休?租房?还是青年?中年?根据人员年龄群划分,提出以下几点建设性意见.
一.总体人员情况.
保安部根据小区结构,调查出本小区的人数,户数及每户的具体情况,姓名,工作单位,年龄,爱好,父母,归家时间和联系电话,子女等,有一套详细的资料库,收
小区物业管理方案要包括哪些内容?里面是不是针对物业的服务标准会明确的列明出来?我现在的小区即没什么管理方案,就只知道收钱。
管理内容包括:1)房屋的使用、维修、养护;2)消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;3)清洁卫生;4)车辆行驶及停泊;5)治安管理;6)房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项
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为将小区建设成为具有标志性的超一流的文明住宅小区,物业公司将依照《全国优秀示范物业小区》标准实施物业管理。具体服务承诺及质量保证措施如下:
一、基本服务:
1、签订物业服务合同,明确权利义务关系;
2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查,做到验收手续齐全;
3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗;
4、建立完善的物业管理方案,质量管理,财务管理,档案管理等制度;<
居住小区物业管理方案包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿 化、卫生、交通、治安、环境等的管理。 住宅小区的物业管理,管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居 民的管理,不是限制他们的人身自由,而是管理他们在小区居住时的部分行为。 住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同,只负责住宅小区房屋及附属设 施、设备的管理。管理重点在共有部分。住宅小区的房屋使用过程中有自然或人 为损害,有使用过程中产权人与使用人、不同产权人之
治安安全管理原则
(一) 建立健全物业安全保卫组织机构。
(二) 制定和完善各项治安保卫岗位责任制。
(三) 建立正常的巡视制度。
(四) 完善区域内安全防范措施。
(五) 提高保安人员素质,加强培训,持证上岗,实行24小时 值班制度。
(六) 加强区域内车辆的安全管理。
1.实施原则:
1.1责任制原则
总经理为公司的总安全责任人,各项目总经理为项目的第一安全责任人,各部门人员为本岗位的直接责任人,逐级负责,层层落实岗位责任制。
1. 2实际可操作性原则
本预案应结合各项目的实际情况制定相应的处理方法,各项目应结合本项目的实际情况对各类事件的具体处理方法及时进行个性文件的补充与更新。
1. 3组织性原则
本预案中将各部门按专业及管理
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小区物业装修管理方案
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