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晋城装饰网之装修定金纠纷。
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选择装修公司或者购买家居产品之前，付给商家的“定金”往往无法退回，由此造成的纠纷日益增多，有的业主将家居企业投诉到行业协会或告上法庭，其中一部分业主索回了“定金”，但更多的业主没能要回这笔钱款。同样都是在购买产品和服务之前交付的钱款，为何索回的结果却不同？晋城装修网小编本期为您探寻定金和订金的谜底。 晋城装饰网
近日，晋城市沁水县的薛女士向小编反应到：前些日子薛女士参加了晋城某知名装饰公司的优惠活动，活动当天薛女士交了两千的定金，过了几日后，该公司按照承诺给薛女士量了房子，做了报价，薛女士又交了八千元的定金，前前后后共计一万元，（薛女士称由于当时自己不是太懂，而且该公司也是一直催着交钱，并称如若不满意，可以退回定金。自己就糊里糊涂的交了钱）后来薛女士进一步了解后，觉得装修价格过高，远远超出了自己的预料，薛女士无法接受，在多次协商未果的情况下，薛女士想到了退款，或许找别家做会便宜些，但就在薛女士提出退还订金的时候，该装饰公司坚称定金不能退还，并采用打折优惠等手段挽留薛女士继续装修，（称继续找该装修公司做的话，装修设计费用2200元，要求退款的话就得算五千的设计费），此时薛女士又气又恨，同时也感到很无助。后来经过多次协商，还是退到了七千元的费用，如此看来还是比较幸运的，同时薛女士也委托小编提醒大家，在装修的时候一定要注意，不要像自己一样，糊里糊涂的就交了钱，得不偿失。（PS：由于晋城的装修行业监管力度不够，相关法律也不太健全，所以业主在遇到装修纠纷的时候也是会困难重重）
家居行业的装修服务以及产品销售都会涉及到缴纳定金，与此有关的定金纠纷的案例非常多。对此，晋城装饰网小编特意走访了行业从业者、主管部门、法律工作者，试图从中找到解决方案。晋城家装网
预付款分清“订”与“定”
家装委工作人员表示，消费者在订购某款产品或服务时，一定要弄清楚交纳的钱款是“定金”还是“订金”，如果是“订金”，只要消费者认为商家服务不满意，随时都可终止协议，要求商家退还钱款；但如果是“定金”的话，只要装饰公司不违约，即使商家服务差，消费者也无法终止协议，追回定金款。因此，消费者一定要在认真考察商家基础上，弄清交纳的预付款是哪个“定”。
据律师事务所律师介绍，《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。而订金在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为预付款，它只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只能退回原订金；若给付方违约，收受方会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。晋城装饰公司
据业内人士透露，签订定金协议，一方面保证了消费者可以享受商家所宣传的各种特价优惠活动，如果商家不履行优惠承诺，消费者可以获得双倍赔偿；另一方面，协议也约束消费者进行消费，如若不然定金将不予返还。表面上看，定金对于商家和消费者都是比较公平的。但实际上由于装修行业的复杂性和特殊性，一般消费者无法完全掌握产品质量及服务的全部信息，这种信息不对等容易使消费受到误导，做出不当选择，在产品出现问题时，消费者处于投诉不利的境地。
“退”与“不退”考验真诚服务
家装业内人士表示，行业对收取定金有几种不同的态度。一种是严格按照协议执行，商家在按时量房出图的同时，消费者不能单方面终止协议。这种态度容易使商家产生利用定金将业主“套牢”的想法；另一种态度，只要装饰公司没有出工（量房、出效果图等），就可以返还定金，留给消费者一定的“反悔”时间。但即便如此，由于家装行业服务感受的滞后性，消费者不交纳钱款就无法感受到服务质量，加之生活节奏加快，很多业主没有充足时间去了解商家，导致消费者在选择装饰公司的时候，还是感觉到有些盲目。
“定金”束缚了消费者
针对行业出现的各类定金纠纷案例，业内人士纷纷表示，在注重消费服务感受的今天，商家应该淡化定金对销售的制约作用，各企业应该拿出更加优质的产品和真诚的服务，来取代定金对消费者的束缚，获得消费者信任。在讲求消费服务感受的今天，只有提供完善的服务和优异产品质量的企业，使消费者真正享受购买自愿、退货自由，才能成为业内有口皆碑的大品牌，引领整个行业的健康发展。 晋城装修公司
再次感谢这位薛女士的经验分享，最后小编也祝愿薛女士能够找到自己满意的装饰商家，把新家装的漂漂亮亮。同时也提醒晋城广大业主，在选择晋城装饰公司的时候，一定要注意这个问题，避免出现这样的纠纷。
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