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客户有大小,服务无优劣!

  • 时间:三天前
  • 来源 : 装修界
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昨晚,再次接到一位新业主的电话,预算已经做过,并沟通过两次。他有些疑问不解,通话将近40分钟。主要内容摘录如下:





客户:你好!





我:你好!





客户:打扰你吃饭了!





我:没事儿,刚刚吃完,正在看女足与澳大利亚的比赛。请问你的预算考虑的怎么样了?





……





客户:我有几点不解!





我:请讲。





客户:为什么你们的价格要高些?





我:是这样的,我们强调的是高价值所体现出来的相对高的价格,因为我们对各个工种的要求严格,自然装修质量稳定,我们从不以低价切入,之后用增项中的高价格来获取低报价造成的亏损,我们执行更为透明的价格体系运作,我们希望在同等的价格下尽可能的增加装修产品的附加价值,这也就是我们单价不折不扣,品质不折不扣的原因所在……





客户:噢!





客户又问:那你们的精装修与中装用的工人是一样的吗?





我:是一样的,这是完全可以肯定的。





客户:那为什么两者之间会有价格差异?





我:精装修工艺复杂,工序要求与中简装也不一样的,另外,业主一般出于成本考虑会将部分材料及工艺等进行适当调整,所以这样就产生同样的工人、相同的辅料、相对区别工艺下的价格差异……





客户:那我们选择的是你们的中装,非精装,也非简装,服务是否会介于两者之间?





我:哈哈,×先生,你大可放心。合同金额是有大小的,服务内容也有区别,但是服务的水平与服务质量却不应当有高低。如果有高低,只能说是管理的不完善。我经常和其他客户说的一句话是,在易尚唐‘客户有大小,服务无优劣’!所以,不论你签约之前、之中、之后,我们都会做到让业主尽可能的安心、放心!





后来,又聊了一些……





客户很是高兴:谢谢!打扰你了!这下我就放心了……





我:不必客气!……





挂掉电话,继续看球。已是下半场,中国女足5:0赢了澳大利亚!
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