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家装"私单"隐患丛生 消费者易遭售后维修后期加项陷阱
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家装"私单"隐患丛生 消费者易遭售后维修后期加项陷阱
装修旺季，一些业主为了节省装修费用，动起了走“私单”的心思。据装修行业内部信息了解，走私单在装修市场中十分常见，部分业主为了节约装修设计费用、管理费用，通过熟人介绍等方式，绕过家装公司，与设计人员私下交易。有些接私单的设计师由于不敢将私单明目张胆地转给正式施工队来完成，就将私单转给"游击队"，纠纷常常就因此产生了。这种私下交易表面上看起来能为业主节省不少花销，但实际上却是包藏祸心，后患无穷。
烟台城市人家装饰公司客服部经理提醒消费者，由于私单报价比正常价格低，装修材料的品质和环保性能就没法保证。此外，私单多数使用临时装修游击队，施工过程中缺乏必要的监理，防水工程、隐蔽工程、管线安装及施工合理性得不到保障，工程出现工程质量问题也不能保修。
烟台城市人家装饰公司项目部温经理表示业主走私单后，最容易遇到的问题是： 装修工程质量、材料不环保、加项严重、后期质量维护。
设计师接了私单以后，因为没法从公司拿材料，就会到外面的建材市场里买材料，使用的材料全是最便宜的，有9块的就不会用10块的。而设计师去买建材时，建材商还要给设计师回扣，因此，设计师买的建材质量普遍都会存在问题，但是消费者没有实际经验，无法鉴别建材的好坏。
温经理举了这样一个例子，“装修经常使用的细木工板，正规的装修公司使用的都是E1、E0级的环保材料，而设计师想节约成本，买的板材很可能就是以次充好的次品，消费者没法知道。”虽然设计师给业主报价表面上非常便宜，可以达到6折、7折，但随着装修的深入，设计师往往会“巧立名目”，要求业主添加各种项目，最后的造价并不便宜。
除了在购买建材时存在“猫腻”之外，私单在施工时也经常减少一些隐蔽工程的施工工序，没有装修经验的业主同样没有办法自检。“业主与家装公司签订正规合同后，施工时家装公司都会定时工程质量巡检，而走私单的业主则失去了这一环保障”。
在水电改造时，可能会使用质量不过关的管材，使用这种管材后，卫生间非常容易出现跑水、漏水的情况。如果在走电时使用了劣质的电线，无疑为家庭安全埋下了一颗“定时**”。
烟台城市人家装饰公司提醒消费者，走私单会为装修质量带来许多隐患，在做一些“隐蔽门”项目时，很容易偷工减料。如做防水时，可能将防水材料兑稀以节约成本，这样肯定无法达到防水效果。刷墙时不涂刷界面剂直接刮腻子，底漆与面漆刷的次数也不够，这些都可能导致墙面开裂。
现在结合几个客户求助的案例和大家分享下走私单的弊处：
案例一： 王女士与某家装公司签订了2万8千余元的装修合同，但是，至关重要的水电改造却没有列入装修预算内，因为张女士听朋友说，装饰公司最黑的地方就是“水电”，所以她想把水电走私单。在装修进行到水电改造时，设计师一再向张女士保证效果，说：“咱们私下进行，同样使用公司的材料，费用可以节省50%。”。王女士对50%的“折扣”非常动心，便答应设计师“私了”水电改造。于是设计师就将私单转给家装"游击队"。
但在实际装修工程中，设计师找的临时施工人员，水电改造工程做得非常粗糙：淋浴房一角高出平面十多厘米；过门石严重倾斜；卫生间的地面砂浆封层比客厅高出2、3厘米……王女士非常不满，向装修公司投诉了该设计师，但得到的答复却是：业主与设计师进行的私下交易，装修公司不承担任何责任。
同时，该设计师也“人间蒸发”，王女士只有自吞苦果，重新找来装修队施工。后来王女士发现，之前工长的许多施工工艺存在问题，需要重新装修，王女士还需要支付拆卸、重装的费用。
案例二：徐先生今年3月选择了一家装修公司进行装修，通过初步预算，徐先生家的装修预算为3万2千余元，其中包括2560元的管理费。徐先生觉得8%的管理费太过昂贵，正在犹豫之际，负责为徐先生进行家装设计的设计师表示，他可以联系到这家公司一支装修经验“丰富”的施工队为徐先生家进行装修，不但可以节省8%的管理费用，还能在总造价上打一定折扣，并且仍然与原家装公司签订合同，徐先生欣然同意。
装修后一个月，徐先生发现家里墙面严重开裂、地板也出现了不同程度的裂缝，徐先生求助于该公司售后，却被告之“该客户未在公司备案”，徐先生要求设计师出面负责，装饰公司告诉徐先生，设计师已经辞职离开公司。 徐先生拿着与设计师签订的“合同”找上门后发现，该合同上并没有盖该装饰公司的公章，装饰公司对徐先生家的装修并没有售后责任。
从这两起案例中可以看出，装修业主都是在遭到私单低价的诱惑之后，才同意走私单，但最后却是“赔了夫人又折兵”，不但赔上了装修质量，还把装修后应该享受的免费维修服务也赔了进去。记者就这两个案例走访了装修公司的相关专家，专家纷纷提醒，家装私单“陷阱”重重，业主千万不要去碰这个“烫手山芋”。
私单售后服务无保障
由于“私单工程”存在种种隐患，一旦出现问题，消费者应该找谁解决？
由于私单属于业主与设计师的私下行为，家装公司对业主没有售后责任。比如王女士的案例，水电改造是王女士与设计师的私下交易，但如果其他工程是按照与该装修公司的合同进行，那么该装修公司应对除水电改造以外的工程担负售后维修责任。如果王女士要想进行水电维修，则需要支付额外的材料费与人工费。
王先生的案例属于“私单打包”，即将全部工程交给设计师施工，虽然与装饰公司签订了装修合同，但合同上没有装修公司的公章，合同也无法生效，装修公司没有售后维修的责任。 由于施工工人流动性非常大，一旦“私单工程”出现漏水等事故，涉及业主与楼下业主的利益，往往会因为无法承担责任“跑路”。而一些装修质量问题会在施工后一段时间才能显露出来，由于工人庞大的流动性，待出现质量问题时，业主将很难联系上工人。
走私单是行业不规范的现象，这种现象破坏了家装行业的健康环境，不仅对家装公司的口碑、利益造成损害，还让消费者的实际利益受到影响。“如何为设计师提供良好的发挥平台，以及如何提高内部管理与人员培训，都是装修公司不可回避的问题。”烟台城市人家装饰公司经理分析，杜绝家装私单，不仅需要业主深刻认识到这种方式的危害，还需要装修行业内部携起手来，共同发挥强大的制约作用。
集团网：http://www.csrj.com.cn/
更多小区案例：http://u.ytbbs.com/space-uid-1069640.html
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